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Question en attente de réponse

mon téléphone est hors ligne depuis 3 jours, pouvez-vous me dire pourquoi et que faire

FABIENNE C.
FABIENNE C.

FABIENNE C.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
FABIENNE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 septembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 14 fois
question
q

j'ai éteint est rallumé mais rien n'y fait

Réponse

Claire P.

Claire P.

Niveau
4
10370 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Claire P.
Date
réponse
r

Bonjour Fabienne,

En consultant votre dossier, je vois que vous avez pris contact avec notre Service Technique le 07/09/2022.

Une nouvelle commande de carte SIM a été mise en place, suite à cet appel.

Une fois que vous l'aurez réceptionnée, je vous invite à l'activer, en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Une fois activée, le délai de remise en service de la ligne est de 2 h maximum. Vous pourrez redémarrer régulièrement votre mobile, pour que le réseau revienne plus vite.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée, et un bon Week-End.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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