Bonjour Céline,
Navrée d’apprendre cette situation.
Je ne visualise pas de pièce d'identité enregistrée pour votre ligne pour le moment.
Je suis désolée, nous recevons un nombre important de souscriptions, il est possible que les délais de traitement des pièces justificatives soient rallongés.
Je fais le nécessaire pour remonter votre cas auprès des équipes concernées.
Ils traiteront votre dossier dans un délai de 48h ouvrées.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.
Bonne journée !
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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