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Question en attente de réponse

Demander un remboursement partiel des frais du premier mois

Zi-Quan Y.
Zi-Quan Y.

Zi-Quan Y.

Niveau
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points

Cher Monsieur ou Madame,

Selon votre système, ma carte SIM a été envoyée le 31 août. Mais ce n'est que jusqu'à aujourd'hui (7 septembre) que je reçois le courrier. Mais la ligne est automatiquement activée le 2 septembre et les frais du premier mois sont facturés en conséquence. Je demande par la présente un remboursement partiel des frais du premier mois. Je veux qu'il soit chargé à partir d'aujourd'hui (7 septembre). Veuillez noter que je n'ai PAS activé mon téléphone. C'est vous qui présumez que j'ai reçu la carte et que je l'ai activée automatiquement. S'il vous plaît aidez-moi avec ce problème.

Cordialement,
xxxxxxx

Réponse

Bonjour Zi-Quan,

Veuillez nous excuser pour le retard.

Je mets en place un geste commercial de 4 € sur votre prochaine facture

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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