Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Changer de forfait a l'étranger avec impossibilité de recevoir le SMS

AURELIE D.
AURELIE D.

AURELIE D.

Niveau
0
22 / 100
points

Étant a l'étranger je ne peux pas valider le changement de forfait car il faut un code reçu par SMS. Ma ligne française étant inactive je ne peux avoir le code pour finaliser ma demande de changement de forfait

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
5
39700 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Tout d'abord, merci pour votre fidélité !

Vous disposez actuellement de notre forfait Cdiscount mobile 200Go à 14.99 € par mois, sans conditions de durée.

À notre niveau, votre ligne est parfaitement active et aucun code n'est nécessaire au changement d'offre depuis votre Espace Client.

Est-ce l'accès à l'Espace Client pour lequel vous êtes bloquée ?

Par quel forfait êtes-vous intéressée ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

AURELIE D.
AURELIE D.

AURELIE D.

Niveau
0
22 / 100
points

souhaiterais passer au forfait a 2€ par mois mais en voulant changer de forfait via mon espace client je dois entrer un code envoyé par SMS mais étant à l'étranger je ne peux accéder à ma ligne française. Pouvez vous procéder à mon changement de forfait s'il vous plaît.
Cordialement

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
5
39700 / 40000
points
Equipe

Aurélie,

Rassurez-vous, je viens de procéder au changement pour vous.

Ainsi, à compter du 01/10 prochain, vous bénéficierez de notre forfait Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo à 2 € par mois, sans engagement.

Un SMS, mail et courrier de confirmation vous seront envoyés.

Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

AURELIE D.
AURELIE D.

AURELIE D.

Niveau
0
22 / 100
points

Merci a vous une belle journée

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?