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Cette question a été résolue
Étant a l'étranger je ne peux pas valider le changement de forfait car il faut un code reçu par SMS. Ma ligne française étant inactive je ne peux avoir le code pour finaliser ma demande de changement de forfait
Bonjour Aurélie,
Tout d'abord, merci pour votre fidélité !
Vous disposez actuellement de notre forfait Cdiscount mobile 200Go à 14.99 € par mois, sans conditions de durée.
À notre niveau, votre ligne est parfaitement active et aucun code n'est nécessaire au changement d'offre depuis votre Espace Client.
Est-ce l'accès à l'Espace Client pour lequel vous êtes bloquée ?
Par quel forfait êtes-vous intéressée ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
souhaiterais passer au forfait a 2€ par mois mais en voulant changer de forfait via mon espace client je dois entrer un code envoyé par SMS mais étant à l'étranger je ne peux accéder à ma ligne française. Pouvez vous procéder à mon changement de forfait s'il vous plaît.
Cordialement
Aurélie,
Rassurez-vous, je viens de procéder au changement pour vous.
Ainsi, à compter du 01/10 prochain, vous bénéficierez de notre forfait Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo à 2 € par mois, sans engagement.
Un SMS, mail et courrier de confirmation vous seront envoyés.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Merci a vous une belle journée
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