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Question en attente de réponse

Impossibilité de modifier le RIB 2

ROSSI-LECOEUR L.
ROSSI-LECOEUR L.

ROSSI-LECOEUR L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai posé il y a quelques jours la question concernant la possibilité de pouvoir modifier mon RIB. Je suis le titulaire de la ligne et non l'utilisateur. L'adresse mail ayant servi pour la souscription ne me permet pas aujourd'hui de pouvoir accéder à l'espace pour la modification du rib; en effet j'ai tenté à plusieurs reprises de réinitialiser le mot de passe sans succès et j'ai tenté de vous joindre par téléphone mais à part un répondeur qui tourne en boucle.. Pourriez-vous s'il vous plaît réinitialiser le mot de passe du compte principal commençant par benjamin.l....9@gmail.com
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
39840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Je suis navrée pour le délai de réponse, nous avons beaucoup de messages en ce moment.

Les clients Cdiscount Mobile ne bénéficient pas d'un Service Client téléphonique, c'est pourquoi vous ne parvenez pas à nous avoir au téléphone. Nous restons toutefois disponibles sur l'Assistance Mobile et les réseaux sociaux.

Le 25 août 2022, le mail du titulaire a été modifié depuis l'Espace Client, pour mettre celui de l'utilisatrice, Ludivine à la place.

Je vais remettre en place le mail commençant par Benjamin que nous avions sur le contrat, afin de vous permettre de vous connecter en ayant accès à toutes les fonctionnalités.
Si vous n'avez pas le mot de passe, vous pourrez le réinitialiser pour en recevoir un nouveau par mail.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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