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Question en attente de réponse

nom mariage

NATHALIE T.
NATHALIE T.

NATHALIE T.

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points

Bonjour,
Suite à mon mariage, je change de nom d'usage. J'ai pu changer mon nom d'utilisateur mais pas de titulaire, comment faire ? J'ai besoin que mon nouveau nom apparaisse sur la facture.
Merci

Réponse

Bonjour Nathalie,

Le nom de famille ne peut pas être modifié sur l'espace client.
Pour que le Service client puisse le faire, je vous invite à nous envoyer un justificatif de votre changement de nom avec la copie de votre pièce d'identité à l'adresse suivante :
Bouygues Telecom Business – Distribution
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 09
Joignez un courrier explicatif à votre demande faisant mention du numéro de ligne concerné.

Je vous souhaite une bonne semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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