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Question en attente de réponse

option supplémentaire mise d'office malgré refus

JEAN-CLAUDE C.
JEAN-CLAUDE C.

JEAN-CLAUDE C.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN-CLAUDE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 septembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 16 fois
question
q

je viens de voir qu'une option payante sur ma ligne ****00 a été activé malgré la réponse a votre mail pour la refuser.veuillez supprimer cette option et procédé au remboursement de cette option de la facture du mois de septembre.merci

Réponse

Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie M.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Claude,

Cette option enrichissement internet avait été mise en place le 01/08 pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine à un tarif intéressant, sans devoir changer de forfait et sans réengagement.
Elle a été résiliée le 08/09.

Le premier mois est gratuit et si vous résiliez durant les 3 premiers mois, vous serez intégralement remboursé de l'option.
Ainsi, vous percevrez un remboursement de la facturation de cette option indiquée sur votre facture de septembre.
Le montant correspondant de 2 euros sera déduit de votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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