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Question en attente de réponse

augmentation de 2 euro pour 40 GO que j ai déjà

DOMINIQUE C.
DOMINIQUE C.

DOMINIQUE C.

Niveau
0
15 / 100
points

mon forfait comprends SMS MMS et appels illimités ainsi que 40 GO internet.....pourquoi j ai ce mois çi 2 euros supplémentaire à payer pour 40 GO ?

Réponse

Margaux L.
Margaux L.

Margaux L.

Niveau
5
19080 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Une option enrichissement internet a été mise en place le 01/08/2022 pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine à un tarif intéressant, sans devoir changer de forfait et sans réengagement (Avantage Internet 40 Go pour 2 euros par mois).

Désormais, vous bénéficiez donc d'une offre à 9.99 euros par mois avec appel, sms et mms illimité, 40 Mo d'internet ainsi que 40 Go supplémentaires avec l'option enrichissement, vous avez au total 80Go d'internet.

Si cette option ne vous intéresse pas, vous avez la possibilité de la résilier via le lien de refus dans le sms/mail que vous avez reçu pour vous informer de cette option.
Aussi, vous pouvez faire cette manipulation depuis votre Espace Client, dans la partie "Forfait et options" puis "Gérer vos options et services".

Le premier mois est gratuit et si vous résiliez durant les 4 premiers mois, vous serez intégralement remboursée de l'option.
Pour précision, la résiliation est définitive, vous ne pourrez la remettre en place par la suite

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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