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Question en attente de réponse

facture reçue alors qu'abonnement résilié

Prisca D.
Prisca D.

Prisca D.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Ma ligne est résiliée depuis le 05/09, mais j'ai reçu une facture pour la période du 04/09 au 03/10, sans prorata. Impossible de vous joindre par tel. Pouvez-vous m'expliquer cette facture, et me confirmer que mon abonnement est bien résilié ? Merci

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
27880 / 40000
points
Equipe

Bonjour Prisca,

Je vous confirme que la ligne a bien été résiliée en date du 05/09/2022 suite à une portabilité sortante vers un autre opérateur.

La facture du 6/09/2022 correspond en effet à la période du 4/09/2022 au 3/10/2022.

Vous serez donc remboursé au prorata à l’édition de la facture de clôture.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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