Joindre service client - pas de données mobiles

Bonjour Isabelle,

Je constate des usages internet en 4G sur votre ligne, rencontrez-vous encore une anomalie?

Je vous souhaite une bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Isabelle,

Je suis ravie d'apprendre que la connexion internet a été rétablie.

En ce qui concerne les MMS, je vous invite à revérifier le paramétrage :

Vous devez aller dans Paramètres > Données mobiles > Nom des points d'accès > les points en haut à droite d'APN et saisissez les données suivantes :
Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
Proxy : non défini
Port : non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mot de passe : non défini
Serveur : Non défini
MMSC: http://mmsnrj
Proxy MMS : 10.143.156.5
Port MMS : 8080
MMC: 208
MNC : 26
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : mms (si à remplir) ou MMS (si à cocher)
Protocole de l'APN : IPv4
Protocole de l'APN en itinérance : IPv4
Activer/désactiver APN : case cochée (APN activé)
Réseau : Non spécifié
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
Appuyez à nouveau sur les 3 points en haut à droite de votre page puis sur "enregistrer" ou "sauvegarder".

Redémarrez le téléphone, vérifiez que les données mobiles soient activent et tester les MMS en vous envoyant un contenu multimédia sur votre numéro.

Si tout est déjà ok ou que ces actions ne règle pas le problème, une mise en relation avec le Service Technique est nécessaire. Je vous envoie un mail dès maintenant, avec la liste des éléments nécessaires, dans le cas ou une assistance serait nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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