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Question en attente de réponse

j'ai pas internet sur mon telephone pourquoi

JEAN VICTOR A.
JEAN VICTOR A.

JEAN VICTOR A.

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j'ai pas internet sur mon homtom pourquoi

Réponse

Bonjour Jean-Victor,

Je ne visualise pas d'anomalies réseau sur votre secteur.

Certains smartphones ne se configurent pas toujours automatiquement. Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

1-Cliquez sur l'icône paramètres
2-Cliquez sur Réseau et Internet
3-Cliquez sur Réseau mobile
4-Cliquez sur Paramètres avancés ou directement, noms des points d'accès

Si l'apn NRJ WEB ou net 26 existent, sélectionnez l'apn pour vérifier le paramétrage (modifier si nécessaire).
Si aucun élément n'apparaît, appuyez sur"+" ou les trois point superposés sur l'écran puis "nouvel apn".
Renseignez les éléments suivants, (Tout doit être en lettre minuscule et sans espaces :

Nom: nrjweb
Apn : fnetnrj
Type d'authentification : aucune
Type d'apn : default
Type mvno : gid

Appuyez sur les trois points superposés ou sur valider pour enregistrer.
Vérifiez que les données mobiles et l'itinérance des données soient bien activées (pas de frais depuis la France les DOM et l'UE selon l'enveloppe de votre forfait) .

Redémarrez votre smartphone, avant d'effectuer un test de connexion.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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