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Question en attente de réponse

Arnaque, vistime d'un hacker

GAËLLE L.
GAËLLE L.

GAËLLE L.

Niveau
0
2 / 100
points

Ma fille qui utilise cette ligne a été victime d'une arnaque sur son compte Instagram et a fournis au hacker ses coordonnées téléphoniques.
Il ne faut surtout pas autoriser de règlement via Auchan télécom.
Merci de faire le nécessaire au plus vite.
Cordialement,
Gaëlle LE BXXXXXXXXX

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
39840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gaëlle,

Je suis navrée d'apprendre votre situation.

Je vous rassure, juste avec le numéro de téléphone, il n'est pas possible de vous facturer quoi que ce soit.

Si vous le souhaitez, vous pouvez activer une option de blocage gratuite sur votre Espace Client, afin de bloquer l'émission d'appels et de SMS vers les numéros surtaxés ainsi que les achats à l'acte.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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