Bonjour Mathieu,
Navrée d’apprendre cette situation.
Après analyse de votre ligne, je constate que vous vous trouvez sur le réseau Bouygues Télécom depuis décembre 2020. Aucuns changements n'ont été fait sans votre accord sur votre ligne mobile.
Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
A tout de suite.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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