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Question en attente de réponse

Bonjour, je n’arrive pas à joindre l’angleterre. Destination pourtant comprise dans mon forfait. Merci

KATIE W.
KATIE W.

KATIE W.

Niveau
0
1 / 100
point

Mon forfait comprend les appels passés de la France vers l’Angleterre, or je n’arrive pas à joindre cette destination

Réponse

Bonjour Katie,

Tous les usages depuis la France métropolitaine vers l'étranger sont facturés hors forfait. Dans ce cas, l'activation d'une option internationale est nécessaire.

Concernant les abonnements Cdiscount, l'accès à l'option internationale est possible 1 mois après l'activation de la ligne.

Si vous souhaitez l'activer, je vous invite à revenir vers l'assistance mobile à partir du 07/09/2022.

Concernant les usages internationaux, je vous invite à consulter toutes les informations via les faq suivantes :

1- Usages hors de France métropolitaine, dans les pays de l'UE et les DOM :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

2-Usages depuis la France métropolitaine vers les pays de l'UE et les DOM :

https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine

3- Les options internationales :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger

4- Les tarifs internationaux (rubrique internationale dans la brochure) :

https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022083...

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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