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Question en attente de réponse

Mes factures sont plus élevées que l’offre que j’ai prise sans hors forfait ?

LEA D.
LEA D.

LEA D.

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Lorsque je dois payer ma facture est plus élevée(39,99€) que l’offre que j’ai acheté (29,99€) pourtant il y a marqué nul part que j’ai fait un hors forfait donc j’aimerais savoir pourquoi le prix est plus cher dans raison

Réponse

Bonjour Léa,

Après vérification sur la facture du 6/09/2022, il s’agit de frais de remise en service de la ligne.

Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.

Ce montant fait suite à un rejet de prélèvement le 16/08/2022.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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