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Plus de réseaux...
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Bonjour, sur mes 2 lignes il n'y a plus de réseau depuis quelques jours, je ne peux passer que des appels d'urgences, je ne peux pas passer d'appels, sms ni Internet. J'en ai vraiment assez je fais que éteindre et rallumer le téléphone, et retirer/replacer la SIM et ça n'arrange pas la situation. J'ai essayé de régler manuellement le réseau et ça marche pas. Je vous précise que je suis en France chez moi. Je demande que le service technique effectue des tests sur ma ligne. Il y a visiblement un gros problème sur votre réseau car j'ai vu de nombreux messages comme le mien ces derniers jours qui parlent de votre réseau qui fonctionne pas. Je paye quand même 2 forfaits c'est pour en profiter et pas pour qu'il soit en panne. Comme le réseau Bouygues déconne essayer de forcer les services techniques à me mettre sur le réseau Orange qui lui marche sur d'autres mobiles de ma famille. Merci de faire les tests nécessaires.
Réponses
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Vous vous moquez du monde ou quoi ?
Vous me répondez par email en osant dire qu'il n'y a pas de problème de réseau sur mes lignes alors que le forum est envahi de messages de vos clients se plaignant d'une panne depuis quelques jours...
Depuis trois jours mes lignes sont sans réseaux...
Les services techniques n'ont toujours pas été saisi pour régler mon problème, et vous refusez de me transmettre mon RIO alors que je fais que vous le réclamé, vos pratiques sont tous simplement honteuses, vous êtes le pire opérateur de la terre, je regrette de mettre abonné chez vous, je n'aurais jamais du quitté Sosh.
DONNEZ MOI LE RIO DE MA LIGNE SE TERMINANT PAR 52 !!!
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C'est quand même incroyable j'ai toujours pas de réponse à mes messages veuillez m'envoyer par message mon RIO car le 31 79 est injoignable et d'ailleurs aucun de vos clients n'arrive à les joindres...
Bonjour Julie,
Nos clients de la marque Cdiscount ne sont pas éligibles au Service Client par téléphone. Les conseillers sont présents sur les réseaux sociaux : Assistance Mobile, Facebook, Messenger, Twitter.
A titre d'information, une antenne ou un relai réseau suite à tes intempéries peut mettre plusieurs jours a être réparée. Il en est de même pour la déclaration d'incidents. Je suis désolé pour le désagrément causé mais vous n'avez pas eu de conseillers technique et pour la réponse qui vous avez été apportée suite à ce retard d'information.
Mon collègue Lois vous a communiqué le RIO par mail.
Bonne fin de journée et bonne continuation.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Vous etes des gros nuls
J ai effectué une demande urgente il y à deux jour sans résultat par votre faute je ne peux pas utiliser internet en 4g et vous me pourrissez mes vacances à la Réunion car aucun... -
Je n'ai pas internet connections depuis ce matin
J'ai fait tout les étapes de pouvoir connecter à l'internet mais c'est pour rien , je veux parler avec une personne qui peut résoudre la problème, c'est urgent merci de m'appeler -
Avoir mon RIO à l'étranger
Bonjour, suite à l'inaction de mon forfait dans le pays où je suis, je souhaite avoir mon RIO pour pouvoir changer d'opérateur et rester joignable dans cette destination...
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