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Question en attente de réponse

pourquoi ma facture de septembre est de 5,29 € au lieu de 4,99, ma ligne avec prixtel n'est pas encore resiliée

NORDINE A.
NORDINE A.

NORDINE A.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai contracté un contrat avec auchan telecom pour le forfait de 4,99€ et la facture de mois de septembre mentionne un prélèvement de 5,29 €, prixtel n'a pas encore resiliée le contrat
M Abassi Nordine

Réponse

Karen M.
Karen M.

Karen M.

Niveau
5
15690 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nordine,

Votre ligne s'est bien activée suite à la portabilité de votre numéro le 11/08/2022.

Votre numéro ne peut être techniquement actif sur deux opérateurs différents : je vous invite à voir avec Prixtel la raison du maintien de la facturation à leur niveau.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.

Bon après-midi !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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