Question en attente de réponse
bonjour l'option "changer de forfait" est KO,en effet la page remonte une erreur. Comment passer au forfait à 4,99€ svp?
bonjour l'option "changer de forfait" est KO, en effet la page remonte une erreur. Comment faire pour passer au forfait à 4,99€ svp?
Réponse
Bonjour Julien,
Les offres promotionnelles proposées sur le site internet sont disponible en nouvelle souscription et non en changement de forfait.
Une action est en cours sur votre ligne afin de vous faire bénéficier d'une offre enrichie en data au même tarif : l’offre 20Go à 7,99€/mois au lieu des 5Go de votre offre initiale.
C'est pourquoi le changement d'offre n'est actuellement pas disponible.
Cette fonctionnalité sera accessible à partir du 01/10.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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