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Question en attente de réponse

forfait augmenté de 9,98 je passe a 11,98 merci pour votre reponse

JEAN PHILIPPE H.
JEAN PHILIPPE H.

JEAN PHILIPPE H.

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j ai toujours payé 9,98 et ma derniere facture est de 11,98 .pourquoi merci pour votre reponse

Réponse

Bonjour Jean-Philippe,

Une option enrichissement internet a été mise en place le 01/08 pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine à un tarif intéressant, sans devoir changer de forfait et sans réengagement (Avantage Internet 40 Go pour 2 euros par mois).

Si cette option ne vous intéresse pas, vous avez la possibilité de la résilier via le lien de refus dans le sms/mail que vous avez reçu pour vous informer de cette option.
Aussi, vous pouvez faire cette manipulation depuis votre Espace Client, dans la partie "Forfait et options" puis "Gérer vos options et services".

Le premier mois est gratuit et si vous résiliez durant les 4 premiers mois, vous serez intégralement remboursée de l'option.
Pour précision, la résiliation est définitive, vous ne pourrez la remettre en place par la suite.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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