Question en attente de réponse
comment puis-je changer mon numéro de téléphone et quitter ce contrat ????
J'ai commencé à recevoir 1000 sms de spam par jour de différents numéros sur ce numéro et il est impossible de s'en débarrasser avec aucun programme.Par conséquent, je désactive ce numéro. Et pourquoi ai-je reçu une facture supplémentaire 08/09/202- 21,35 € ???
Réponse
Bonjour Irina,
Je constate qu'une réponse vous a déjà été apportée concernant les SMS envoyés depuis votre téléphone mobile vers l'Autriche.
Je tiens à vous rassurer que votre opérateur a pu identifier des numéros et bloquer les SMS frauduleux.
Je vous invite à effectuer une mise à jour de votre téléphone et le redémarrer, vous pouvez si vous souhaitez réinitialiser le téléphone.
A titre commercial, en prenant en compte que c'est la première fois que cela vous arrive, je viens d'effectuer une régularisation de la surconsommation correspondant au SMS d'un montant de 10,37€.
Le montant va venir en déduction de la prochaine facture allant etre éditée à partir du mois d'octobre.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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