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Question en attente de réponse

bloqué espace client mobile

CEDRIC STEPHANIE L.
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points

Espace client mobile bloqué (identifiant = numéro de téléphone) et aucune réponse par téléphone

Réponses

Bonjour Cédric,

Bienvenu chez NRJ Mobile.
Nos clients de la marque Cdiscount ne sont pas éligibles au Service Client par téléphone. Les conseillers sont présents sur les réseaux sociaux : Assistance Mobile, Facebook, Messenger, Twitter.

Il semblerait qu'il y ait un dysfonctionnement. Je vais solliciter nos services afin de résoudre ceci.

Je reviendrai vers vous quand ça sera résolu.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente fin d'après-midi.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Cédric,

Je vous ai réinitialisé votre code confidentiel. Vous allez le recevoir dans un délai de 2h maximum par SMS.
Une fois reçu, connectez vous avec votre identifiant et le mot de passe provisoire. Ceci déclenchera un code de confirmation à 4 chiffres que vous recevrez.
Renseignez ce code puis personnalisez votre mot de passe. Il doit contenir entre 8 et 30 caractères avec au moins 1 chiffre et 1 lettre.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin d'après midi.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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