Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Espace client mobile bloqué (identifiant = numéro de téléphone) et aucune réponse par téléphone
Réponses
Bonjour Cédric,
Bienvenu chez NRJ Mobile.
Nos clients de la marque Cdiscount ne sont pas éligibles au Service Client par téléphone. Les conseillers sont présents sur les réseaux sociaux : Assistance Mobile, Facebook, Messenger, Twitter.
Il semblerait qu'il y ait un dysfonctionnement. Je vais solliciter nos services afin de résoudre ceci.
Je reviendrai vers vous quand ça sera résolu.
Dans l'attente, je vous souhaite une excellente fin d'après-midi.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Cédric,
Je vous ai réinitialisé votre code confidentiel. Vous allez le recevoir dans un délai de 2h maximum par SMS.
Une fois reçu, connectez vous avec votre identifiant et le mot de passe provisoire. Ceci déclenchera un code de confirmation à 4 chiffres que vous recevrez.
Renseignez ce code puis personnalisez votre mot de passe. Il doit contenir entre 8 et 30 caractères avec au moins 1 chiffre et 1 lettre.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin d'après midi.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Guillaume a répondu
Guillaume a répondu
CEDRIC STEPHANIE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.