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Question en attente de réponse

Pourquoi quand on paye le forfait ce remet pas a 0 parce que du coup en milieu de mois je me retrouve sans 4g

Carole D.
Carole D.

Carole D.

Niveau
0
1 / 100
point

J’aimerais la remettre a 0 parce que j’ai payer ma facture

Réponse

Bonjour Carole,

Votre forfait est renouvelé tous les 28 de chaque mois. Deux jours après cette date, votre facture mensuelle est éditée comprenant la période du 28 au 27 du mois suivant. Elle est ensuite prélevée 10 jours après.

Votre forfait est donc bien renouvelé chaque fois et remit à zéro tous les 28. Votre utilisation dépasse cependant, l'enveloppe internet incluse dans votre offre. Le fait de changer le jour de renouvellement de forfait, ne modifiera donc pas cela.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728786

Si besoin, nous disposons d'une offre avec une enveloppe internet supérieure:

  • Forfait Woot 5G 130 Go - Sans engagement - 24.99€

Si vous le souhaitez, vous pouvez procéder à la modification de votre forfait directement depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bon week-end et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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