Bonjour Martin,
J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate qu'une mise en relation avec mes collègues de l'Assistance Technique a été réalisée.
D'après les informations que je détiens, un test de votre carte SIM dans un autre mobile a été réalisé et celle-ci semble être fonctionnelle.
Compte tenu de la situation, il est nécessaire de procéder à la réinitialisation de votre téléphone. Si vous avez besoin que l'on vous guide, n'hésitez pas à reprendre contact avec nos services.
Je vous souhaite une agréable journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.