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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de réseau 4G et ne peut plus appeler et envoyer des messages.

MARTIN F.
MARTIN F.

MARTIN F.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai éteint mon téléphone et enlevé ma carte SIM mais rien ne marche.

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Martin,

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate qu'une mise en relation avec mes collègues de l'Assistance Technique a été réalisée.

D'après les informations que je détiens, un test de votre carte SIM dans un autre mobile a été réalisé et celle-ci semble être fonctionnelle.

Compte tenu de la situation, il est nécessaire de procéder à la réinitialisation de votre téléphone. Si vous avez besoin que l'on vous guide, n'hésitez pas à reprendre contact avec nos services.

Je vous souhaite une agréable journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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