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Question en attente de réponse

Merci de me recontacter car je souhaite obtenir mon Rio pour ma 2eme ligne qui est bloquée

VIRGINIE M.
VIRGINIE M.

VIRGINIE M.

Niveau
0
15 / 100
points

Comment obtenir le Rio de ma 2ème ligne bloquée et inaccessible en ligne. Cependant le prélèvement reste toujours actif ! Je renouvelle cette question car la réponse apportée n'est pas en lien avec ma demande de Rio ou de déblocage de ligne. Cdt

Réponses

VIRGINIE M.
VIRGINIE M.

VIRGINIE M.

Niveau
0
15 / 100
points

C'est urgent merci de votre compréhension.

Loïs B.
Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
30420 / 40000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Je constate que ma collègue Lucie-Amélie vous a apporté une réponse hier.

Vous indiquez souhaiter le RIO de votre seconde ligne, mais je n'ai retrouvé qu'une seule ligne à votre nom (07XXXXXX40).

Cette ligne est actuellement en cours de portabilité, prévue pour le 12/09/2022.

Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.

À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Loïs B.
Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Virginie,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse en privé ?

Si vous n'avez rien reçu, je vous invite à vérifier sur votre profil « assistance mobile (en haut à droite de l’écran), dans la rubrique "modifier mon profil", que l'option "recevoir les messages privés" est bien activée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile

Loïs B.
Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
30420 / 40000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

N'ayant pas eu de retour de votre part depuis plus de 24h, je vais fermer cette conversation.

Je vous invite à revenir vers nous si vous souhaitez de plus amples informations, via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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