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Question en attente de réponse

Je souhaite changer de forfait, pourquoi je vais recevoir une nouvelle carte SIM ?

AUDREY L.
AUDREY L.

AUDREY L.

Niveau
0
2 / 100
points

Carte SIM, changement de forfait.

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
51110 / 75000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je visualise effectivement une demande de changement de forfait.

Compte tenu du fait que l’opérateur a été cédé à Bouygues Telecom pour vous permettre dans un avenir proche de bénéficier des évolutions techniques comme la 5G, une nouvelle carte SIM doit vous être envoyée.

Soyez rassurée, la conservation de votre numéro de téléphone aura bien lieu.

Si vous détenez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter directement par appel pour que l'on puisse faire un point global sur votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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