Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai reçu plusieurs e mail concernant l'activation de ma ligne mais je n'ai pas reçu la carte sim
Après plusieurs mail d'activation de ligne et d'espace client, je n'ai pas encore reçu (09/09) ma carte sim, est ce bien normal ?
Réponse
Bonjour Tao,
Je vois qu'un dossier a été ouvert car la SIM est revenue chez nous.
Je vais vous envoyer un message privé afin de reconfirmer avec vous l'adresse postale à laquelle on doit vous renvoyer la SIM.
Vous allez recevoir un mail à l'adresse renseignée à notre niveau, je vous invite à vérifier l'intégralité de votre boîte mail (indésirables, etc) ainsi que d'accepter la réception des messages privés.
A tout de suite,
Aude, Conseillère Assistance Mobile
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