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Question en attente de réponse

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CORALINE R.
CORALINE R.

CORALINE R.

Niveau
0
5 / 100
points

bonjour,

dans la mesure ou l'accès a l'espace client était "restreint" et que j'ai demandé plusieurs fois a avoir cet accès pour changer de RIB, je conteste les frais de 10 euros pris sur ma dernière facture.

merci de me les rembourser ou de les déduire sur les prochaines factures.

cordialement

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
51110 / 75000
points
Equipe

Bonjour Coraline,

Je vous confirme avoir mis en place un geste commercial de la somme de 10 € compte tenu des nombreuses demandes que vous avez faites.

La somme viendra en déduction de la prochaine facture éditée. Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

Votre accès à l'Espace Client est à présent totalement fonctionnel, que ça soit avec un accès numéro de téléphone ou adresse mail.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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