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Question en attente de réponse

iban non valide

isabelle P.
isabelle P.

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je veux souscrire un forfait.
On me demande mon numéro de téléphone. Je n'ai que mon numéro pro pour l'instant (dont mon entreprise est donc titulaire, pas moi)
quand je renseigne l'iban (donc mon propre iban), la réponse est que c'est invalide.

Réponse

Bonjour Isabelle,

Lors de la souscription d'une nouvelle ligne, on vous demande en effet de nous donner un numéro de mobile de contact pour le cas où nous aurions besoin de vous contacter.
Vous pouvez très bien renseigner votre numéro professionnel, ce numéro de contact pourra être modifier dès que votre nouvelle ligne sera créé.
Concernant l'IBAN, si votre IBAN n'est pas accepté, je vous invite à vérifier que ce compte est bien éligible au prélèvement et que vous le saisissez au format IBAN, généralement FR suivi de 23 caractères (chiffres ou lettres).
Vous pouvez également souscrire les offres NRJ Mobile auprès de la télévente au 0 969 390 311 du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés.
Les offres Auchan Télécom peuvent être souscrites en magasin.

Espérant vous compter prochainement parmi nos nouvelles clientes, je vous souhaite un bon après-midi !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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