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Question en attente de réponse

Blacklister mon téléphone volé

ASTRÉE V.
ASTRÉE V.

ASTRÉE V.

Niveau
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points

Bonjour,

Mon téléphone portable a été volé et j'ai déposé plainte pour le bloquer avec le numéro IMEI. Comment puis-je vérifier que mon téléphone a bien été bloqué svp ? Car pendant mon entretien avec le commissariat la transmission du numéro IMEI auprès de mon opérateur (vous) n'a pas été mentionné.
Je précise que mon téléphone n'a pas été acheté chez vous mais il est indiqué sur internet que c'est l'opérateur qui est en charge de cela.
Merci pour votre retour !

Réponse

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Astrée,

En cas de vol de votre téléphone, les autorités nous transmettent le dépôt de plainte afin que nous procédions au blacklistage du mobile.

Pour l'instant, nous n'avons réceptionné aucun document. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du commissariat auprès duquel vous avez porté plainte afin qu'ils puissent vous indiquer si les documents ont été envoyés auprès de nos services.

En cas de besoin, ils ont la possibilité de nous contacter afin qu'on leur transmette le mail concerné.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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