Bonjour Astrée,
En cas de vol de votre téléphone, les autorités nous transmettent le dépôt de plainte afin que nous procédions au blacklistage du mobile.
Pour l'instant, nous n'avons réceptionné aucun document. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du commissariat auprès duquel vous avez porté plainte afin qu'ils puissent vous indiquer si les documents ont été envoyés auprès de nos services.
En cas de besoin, ils ont la possibilité de nous contacter afin qu'on leur transmette le mail concerné.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée et à bientôt !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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