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Question en attente de réponse

Ma connexion 4 g à été coupé alors que ma facture est payé comment cela se fait il ?

JEAN PHILIPPE B.
JEAN PHILIPPE B.

JEAN PHILIPPE B.

Niveau
0
9 / 100
points

J'ai payé ma facture et le soir même vous m'avez coupé ma ligne alors que je paye mes factures ! Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec vous

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
27890 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean Philippe,

Navrée pour le délai concernant le retour qui vous est apporté.

Je constate que mon collègue Karim vous a apporté un retour le 14/09 par rapport à votre connexion internet.

Le règlement par carte bancaire a été effectué le 10/09 et votre ligne a été remise en service.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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