Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Jamila,
Afin d'accéder à votre espace client, votre identifiant est votre adresse mail.
Une fois votre ligne activée, vous recevez un e-mail intégrant votre code confidentiel d'accès à l'Espace Client. En cliquant dans l'e-mail sur "Accédez à votre Espace Client", vous allez pouvoir personnaliser votre code confidentiel.
3 étapes sont alors nécessaires :
1 Saisissez le code confidentiel initial , fourni dans l'email ou par SMS.
2 Créez votre nouveau code confidentiel
3 Confirmez votre nouveau code confidentiel.
En cas de connexion sur l'application mobile, il faut d'abord se connecter sur le site WEB pour personnaliser son mot de passe pour ensuite se connecter sur l'application mobile. Une fois cette étape validée, accédez directement à votre espace client en saisissant votre identifiant (numéro de mobile) et votre nouveau code confidentiel.
Vous pouvez également cliquer sur "mot de passe oublié" afin qu'un nouveau code vous soit envoyé et que vous puissiez vous connecter.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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