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Question en attente de réponse

Je n’arrive pas à avoir internet

GUILLAUME D.
GUILLAUME D.

GUILLAUME D.

Niveau
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3 / 100
points

Je n’arrive pas à me connecter à internet, malgré avoir essayer plusieurs trucs via les aides disponibles sur mon compte auchan telecom.
Merci de me trouver une solution rapidement!

Réponses

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
39840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je suis navrée pour le délai de réponse, nous avons beaucoup de messages en ce moment.

Je constate que vous avez pu échanger avec nos techniciens lundi.
Ils ont pu revoir le paramétrage de votre téléphone, mais l'anomalie persistait.
Ils vous ont recommandé de faire un test croisé (votre SIM dans un autre mobile ou une autre SIM dans votre mobile).

Avez-vous pu faire ce test ?
Pouvez-vous m'indiquer si les anomalies suivent le mobile ou la carte SIM ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Maude B.
Maude B.

Maude B.

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5
39840 / 40000
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Equipe

Bonjour Guillaume,

N'ayant pas de réponse de votre part, je me permets de clore ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si les anomalies persistent ou si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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