Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je n’arrive pas à me connecter à internet, malgré avoir essayer plusieurs trucs via les aides disponibles sur mon compte auchan telecom.
Merci de me trouver une solution rapidement!
Réponses
Bonjour Guillaume,
Je suis navrée pour le délai de réponse, nous avons beaucoup de messages en ce moment.
Je constate que vous avez pu échanger avec nos techniciens lundi.
Ils ont pu revoir le paramétrage de votre téléphone, mais l'anomalie persistait.
Ils vous ont recommandé de faire un test croisé (votre SIM dans un autre mobile ou une autre SIM dans votre mobile).
Avez-vous pu faire ce test ?
Pouvez-vous m'indiquer si les anomalies suivent le mobile ou la carte SIM ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Guillaume,
N'ayant pas de réponse de votre part, je me permets de clore ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si les anomalies persistent ou si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.