Bonjour Guillaume,
Je vous remercie pour votre récente souscription auprès de Cdiscount Mobile et vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Je constate effectivement que le code promo ne s'est pas appliqué lors de la souscription.
Je vous rassure, je viens de le mettre en place à l'instant. La remise de 5 € pendant 12 mois sera valable du 26/09/2022 au 26/09/2023.
Concernant votre première facture, j'ai effectué une régularisation de 3€, à valoir sur la suivante, car la facture de mise en service est calculée au prorata et vous n'êtes pas prélevé d'un mois complet. De ce fait, la remise a été proratisée également à hauteur de 3€.
J'espère que vous serez pleinement satisfait par nos services, je vous souhaite une excellente journée.
A titre informatif, votre offre Cdiscount Mobile ne comprend pas le service client par téléphone. Si vous avez une question, il est nécessaire de nous contacter sur notre site communautaire L'Assistance Mobile ou sur nos réseaux sociaux (Twitter et Messenger). Rassurez vous, le traitement apporté à votre demande sera le même que par téléphone et nous restons à votre entière disposition.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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