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Factures du mois

Isatou J.
Isatou J.

Isatou J.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour ça fais deux mois que je paie 16.98€,
j’aimerais comprendre comment ça se fais ? En sachant que le forfait que j’ai pris est de 6.98€

Cordialement.

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
24950 / 40000
points
Equipe

Bonjour Isatou,

Je vous remercie pour votre confiance envers nos services.

Je constate que depuis le 18 juillet 2022, deux rejets de prélèvements ont eu lieu sur votre contrat. De ce fait, conformément à vos Conditions Générales de Vente, des frais de 10€ de remise en service s'appliquent sur les factures suivant un rejet, c'est ce qui explique l'augmentation de votre prélèvement depuis 2 mois.

Si besoin, nous pouvons effectuer une modification de la date de prélèvement, celle-ci est facturée 5€. N'hésitez pas à revenir vers nous pour réaliser le changement.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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