Bonjour Hadhoum,
Vous pouvez commander gratuitement la première carte sim depuis votre espace client :
- Cliquez sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM"
- Cliquez sur "Confirmer "
- Cochez le format de SIM et cliquer sur "Suivant"
- Vérifiez et modifier si nécessaire l'adresse de livraison.
- Renseigner le numéro de téléphone
- Cliquer sur "Suivant"
S'il s'agit d'une perte, je vous invite à suspendre votre ligne pour une raison de sécurité :
- Cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Suspendre une ligne"
A réception de la nouvelle carte sim, il faudra l'activer depuis votre espace client, cela remettra la ligne en service sous 2 heures :
- Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM
- Entrer les 2 caractères numériques manquants et cliquer sur Valider
- Si l'ICCID de la carte SIM en possession ne correspond pas, cliquer sur le lien Supprimer l'ICCID pré-rempli
- Entrer le numéro ICCID complet de la carte SIM et cliquer sur Valider
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client