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Question en attente de réponse
les appels vers les dom tom n'aboutissent pas
Réponses
Bonjour Stéphane,
Je vous remercie pour votre confiance envers nos services.
Effectivement il est nécessaire d'activer une option internationale sur votre ligne afin de pouvoir utiliser votre enveloppe data convenablement et de passer des appels vers/depuis l'étranger. Nous en proposons 2 :
Ces options sont gratuites bien entendu, vous ne payez que les communications non incluses dans votre offre tarifées en vigueur du pays où vous vous trouvez.
Laquelle souhaitez-vous que je mette en place sur votre contrat ?
Dans l'attente de votre retour, excellente journée à vous.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
merci de bien vouloir mettre en place l'option "internationale blocage WEB"
Stéphane,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens à l'instant d'activer l'option internationale blocage web sur votre contrat, bien entendu celle-ci est gratuite. Vous serez uniquement facturé des communications passées hors forfait. Elle va vous permettre d'effectuer des appels/sms et va bloquer les usages internet non inclus dans votre offre.
Le délai d'activation peut prendre jusqu'à 24h, 48h si vous êtes à l'étranger. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes, excellente journée à vous. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile pour vos futures demandes.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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