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Question en attente de réponse

factures annee 2022

raphael V.
raphael V.

raphael V.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
raphael V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 septembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Merci de bien vouloir me mailer toutes les factures de l'année 2022

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Raphaël,

Notre service a la possibilité de vous envoyer uniquement les factures des 12 derniers mois à compter de la date de votre demande par courrier et des 18 derniers mois par mail.

Au-delà, l’envoi ne sera pas possible.

Cela fait suite à un arrêté du 31 décembre 2013 relatifs aux factures des services de communications électroniques et à l'information du consommateur sur la consommation au sein de son offre.

Je vous fais parvenir les factures du 24/01/2022 au 24/08/2022 par mail à l’adresse indiquée dans votre dossier client.

Vous avez également la possibilité de consulter vos factures des 12 derniers mois sur votre Espace Client.

Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ suivante et à suivre les pas-à-pas indiqués :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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