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Question en attente de réponse

comment activer des options quand le site njrmobile est buggé ?

TIMOTHE G.
TIMOTHE G.

TIMOTHE G.

Niveau
0
5 / 100
points

je veux activer l'option de blocage hors forfait.

mais :
1- la gestion des options affiché une erreur
2 - Impossible d'avoir quelqu'un au telephone sur l'assistance car ce n'est pas dans les menus proposés.

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
6
41130 / 75000
points
Equipe

Bonjour Timothe,

Je suis vraiment navrée pour les délais de réponse, nous avons beaucoup de messages en ce moment.

Comme vous êtes connecté avec l'accès utilisateur et qu'il est mineur, l'accès est restreint.

Si vous êtes le titulaire, je vous invite à vous connecter à l'Espace Client avec votre adresse mail comme identifiant. Vous pourrez avoir accès à toutes les fonctionnalités.
Si vous n'avez pas le mot de passe titulaire, vous pouvez le réinitialiser et en recevoir un nouveau par mail.

Les clients Cdiscount Mobile ne bénéficient pas d'un Service Client téléphonique, c'est pourquoi vous n'avez pas pu avoir de conseiller au téléphone. Nous restons toutefois disponibles sur l'Assistance Mobile et les réseaux sociaux.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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