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Question en attente de réponse

Changement de RIB imossible a realiser

TOM P.
TOM P.

TOM P.

Niveau
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points

je n'ai pas accès au changement de RIB si je me connecte avec mon n° de téléphone comme identifiant et j'ai également tenté de me connecter avec mon adresse mail mais je n'ai pas cette ligne téléphonique qui apparaît
comment faire

Réponse

Bonjour Tom,

Je constate que vous nous contactez en tant qu'utilisateur de la ligne, et non titulaire.
L'utilisateur, via une connexion avec un numéro de ligne, a un accès restreint à l'Espace Client, afin d'éviter des actes impliquant une facturation ou un réengagement sans l'accord du titulaire.
Cet accès ne vous permet pas de modifier votre iban.

Afin de pouvoir faire cette modification, la communication d'informations confidentielles est nécessaire.
Ainsi je vous invite à passer en privé.
Pour cela je vous envoie un mail.

À très bientôt.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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