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Question en attente de réponse

Bonjour depuis quelques jours je ne peux plus envoyer de SMS

GUY L.
GUY L.

GUY L.

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Messenger fonctionne,g mail fonctionne, WhatsApp aussi , mon épouse ayant un forfait NRJ mobile j ai essayé de mettre ma carte sim dans son mobile et je n ai pas pu envoyé des SMS je pense que ma carte sim a un problème je travaille beaucoup avec des SMS et cela me pénalise dites moi ce que je dois faire pour remédier à ce problème merci

Réponse

Bonjour Guy,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Je vous invite à vérifier le centre de service SMS de votre mobile.
Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1824785-difficulte-recevoir-envoyer-sms-mms

Effacez le numéro (même s'il est identique) et saisissez à nouveau : +33771090909

Je vous invite ensuite à effectuer un test "boucle", qui consiste à vous envoyer un message à vous-même (noter votre propre numéro de mobile pour le destinataire).

Votre SMS doit apparaître deux fois dans la conversation.
Je vous invite à revenir vers moi si votre anomalie persiste.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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