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Question en attente de réponse
J'ai redémarré plusieurs fois mon téléphone. La carte Sim apparaît comme activée sur le sote de l'opérateur. Mais mon téléphone identifie la carte Sim comme non provisionnée. Je ne peux plus utiliser mon ancienne carte Sim.
Réponses
Bonjour Sophie,
Je m'excuse pour le délai de réponse.
Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
En consultant votre ligne, je vois que la portabilité de votre numéro s'est effectuée le 13/09/2022.
Pouvez-vous me dire si le numéro qui est au dos de votre carte SIM termine bien par 179F ?
Pouvez-vous m'indiquer si vous avez toujours ce message sur votre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Claire, le message a finalement disparu de lui-même .merci pour votre réponse !
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour. Je suis ravie si tout fonctionne !
Je vous souhaite une très bonne journée.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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