Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

La carte sim apparaît comme "non provisionnée" sur mon téléphone. Je l'ai pourtant activée.

Sophie S.
Sophie S.

Sophie S.

Niveau
0
12 / 100
points

J'ai redémarré plusieurs fois mon téléphone. La carte Sim apparaît comme activée sur le sote de l'opérateur. Mais mon téléphone identifie la carte Sim comme non provisionnée. Je ne peux plus utiliser mon ancienne carte Sim.

Réponses

Claire P.
Claire P.

Claire P.

Niveau
4
10370 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je m'excuse pour le délai de réponse.

Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

En consultant votre ligne, je vois que la portabilité de votre numéro s'est effectuée le 13/09/2022.

Pouvez-vous me dire si le numéro qui est au dos de votre carte SIM termine bien par 179F ?

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez toujours ce message sur votre mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Sophie S.
Sophie S.

Sophie S.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Claire, le message a finalement disparu de lui-même .merci pour votre réponse !

Claire P.
Claire P.

Claire P.

Niveau
4
10370 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Merci pour votre retour. Je suis ravie si tout fonctionne !

Je vous souhaite une très bonne journée.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?