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Question en attente de réponse

carte SIM inactive + pas d'accès au service client

Fabrice S.
Fabrice S.

Fabrice S.

Niveau
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22 / 100
points

je renouvelle ma demande :
1- une première carte SIM a été déclarée défectueuse
2- votre service technique en a recommandé une seconde
3- cette seconde carte reçue aujourd'hui ne peut être activée par téléphone (procédure répétée 3 fois)
4- accès au service client impossible puisque aucun code ne peut être reçu par SMS (pas de ligne)
5- 'code oublié' avec email => aucun email n'est reçu
CONCLUSION : comment faire ?
J'attends un retour rapide pour une mise en service de la ligne qui aurait du être réalisé la semaine dernière déjà.

Réponses

Fabrice S.
Fabrice S.

Fabrice S.

Niveau
0
22 / 100
points

Où est ma solution ?
Dois-je prendre contact avec le service consommateurs ?

Ebru D.
Ebru D.

Ebru D.

Niveau
5
18140 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Je constate que ma collègue Karen a activé votre carte SIM.

Je me permets de clore ce fil de discussion.

N'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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