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Question en attente de réponse

Pourquoi le montant de ma facture est de 19,99€ ?

DÉDA Z.
DÉDA Z.

DÉDA Z.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,je viens de recevoir par mail Votre facture du 12/092022 est dès maintenant disponible dans votre Espace Client sur https://www.nrjmobile.fr.
Le montant de votre facture à régler est de 19,99 € et sera prélevé à partir du 19/09/2022. j'ai un forfait de 9e99 pourquoi ?

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
30720 / 40000
points
Equipe

Bonjour Déda,

Navrée pour le délai concernant le retour qui vous est apporté.

Vous disposez d'une offre Cdiscount mobile 80 Go à 9.99 euros par mois.

Le montant de 10 euros facturé en plus sur votre dernière facture correspond à des frais de remise en service suite au rejet de prélèvement de votre facture d'août.

Le prélèvement a été rejeté à votre demande, ainsi je vous invite à vérifier si toutes les autorisations nécessaires au prélèvement sont validées afin d'éviter un prochain rejet ainsi que les frais associés.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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