Question en attente de réponse
Impossible d'accéder aux factures. Message indiquant : ce n'est pas possible. Comment faut il faire alors ?
Impossible d'accéder aux factures. Fonction bloquée sur le compte visiblement au vue du message d'erreur. Merci de m'aider.
Réponse
Bonjour Amélie,
Navrée pour le délai concernant le retour qui vous est apporté.
Je constate que vous nous contactez en tant qu'utilisatrice de la ligne, et non titulaire.
L'utilisateur, via une connexion avec un numéro de ligne, a un accès restreint à l'Espace Client, afin d'éviter des actes impliquant une facturation ou un réengagement sans l'accord du titulaire.
Cet accès ne vous permet pas d'accéder à vos factures.
Afin de pouvoir y accéder sans restriction, je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de votre ligne, qui devra nous contacter afin de modifier le niveau d'accès qui vous est attribué.
Nous sommes joignables au 200 depuis une ligne Auchan Télécom.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Pas de facture récapitulative pourquoi ?
Je n'ai que des factures détaillées -
Bonjour, ça fait trois mois de suite que l'on me facture des achats multimédia donc je ne suis pas à l'origine
Ces achats reviennent toutes les semaines à la même heure. Merci de me contacter au 0641341301. Cordialement Mr JEANNEAU Éric -
achat multimédia ...facture impossible a ouvrir.. suivi conso hs
Bonjour, je suis débité de 9€99 d'achat multimédia tous les 20 du mois. je tourne en rond car je ne peux ouvrir mes factures ni depuis le site ni depuis l appli mobil (message...
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