Bonjour Laurent,
Après vérification sur votre ligne, je visualise bien deux rejets de prélèvements.
Je reviens vers vous par mail pour vous apporter plus de détails.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.
À tout de suite.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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