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Question en attente de réponse

Prelevement frais non justifié (suite)...

Laurent B.
Laurent B.

Laurent B.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour
Je m étonné que, bien que nous ayons vérifié ensemble que vous avez le bon RIB, mes factures soient rejetées (et que des frais s appliquent)

Merci de faire ne nécessaire pour régulariser la situation et me rembourser les frais non justifiés

Cordialement

Réponse

Lucie M.
Lucie M.

Lucie M.

Niveau
5
13645 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Après vérification sur votre ligne, je visualise bien deux rejets de prélèvements.

Je reviens vers vous par mail pour vous apporter plus de détails.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.

À tout de suite.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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