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Question en attente de réponse

Ma facture est plus élevée que mon forfait alors que je n ai pas dépassé ce dernier

JULIE N.
JULIE N.

JULIE N.

Niveau
0
1 / 100
point

j ai un forfait à 4,99. Ma facture s élevé à 18,96. Je n ai aucun dépassement. J aimerai comprendre

Réponse

Jakub N.
Jakub N.

Jakub N.

Niveau
5
31820 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Je vous confirme qu'il n'y a aucun dépassement.

Votre facture comprend le prix de vos trois abonnements (Cdiscount et NRJ Mobile).

Je vous invite à la consulter sur votre Espace Client, depuis le compte titulaire.

En vous souhaitant une bonne journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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